Order Tracking — অর্ডার কোথায় আছে দেখুন
এই Order Tracking পাতায় জানবেন আপনার অর্ডার এখন কোথায় আছে, সেটা কীভাবে দেখবেন।
আমরা কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য পাঠাই। কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করার পর আপনাকে SMS-এ ট্র্যাকিং কোড ও একটি লিংক পাঠিয়ে দেওয়া হয়।
লিংকটিতে ক্লিক করলেই কুরিয়ারের ওয়েবসাইটে আপনার পণ্যের বর্তমান অবস্থা দেখা যাবে।
এক লাইনে: আমাদের ওয়েবসাইটে সরাসরি ট্র্যাকিং সিস্টেম নেই।
SMS-এ পাঠানো লিংকে ক্লিক করলেই কুরিয়ারের ওয়েবসাইটে পণ্য কোথায় আছে দেখা যাবে।
Order Tracking কীভাবে কাজ করে?
পুরো প্রক্রিয়াটা তিন ধাপের। খুবই সহজ।
- আমরা পণ্য কুরিয়ারে দিই — প্যাকিং শেষ হলে হ্যান্ডওভার করা হয়
- এরপর আপনি SMS পাবেন — ট্র্যাকিং কোড ও ট্র্যাকিং লিংকসহ
- সবশেষে লিংকে ক্লিক করুন — কুরিয়ারের সাইটে বর্তমান অবস্থা দেখাবে
প্রয়োজনে WhatsApp-এও নম্বরটি পাঠিয়ে দেওয়া হয়।
অর্ডারের ধাপগুলো
| ধাপ | কী বোঝায় | সময় |
|---|---|---|
| পেমেন্ট গ্রহণ | টাকা পাওয়ার পর অর্ডার কনফার্ম হয় | সাথে সাথে |
| প্রসেসিং | পণ্য চেক ও প্যাক করা হচ্ছে | ১ কর্মদিবস |
| শিপড | কুরিয়ারে দেওয়া হয়েছে, SMS চলে গেছে | — |
| ডেলিভারড | পণ্য আপনার হাতে পৌঁছেছে | পেমেন্টের ৩–৫ দিনের মধ্যে |
Order Tracking কোড ও লিংক কোথায় পাবেন?
চেকআউটে যে মোবাইল নম্বরটি দিয়েছিলেন, সেখানেই SMS যায়।
সেজন্যই অর্ডারের সময় সচল নম্বর দেওয়া এত জরুরি।
- SMS — ট্র্যাকিং কোড ও লিংক দুটোই থাকে
- WhatsApp — চাইলে সেখানেও পাঠিয়ে দেওয়া হয়
- ফোনে জিজ্ঞেস — SMS না পেলে আমাদের কল করুন
SMS ইনবক্সে না পেলে স্প্যাম বা প্রোমোশন ফোল্ডারটাও দেখে নিন।
কুরিয়ারের সাইটে যেভাবে দেখবেন
সবচেয়ে সহজ উপায় হলো SMS-এর লিংকে ক্লিক করা। এতে সরাসরি আপনার পার্সেলের পাতা খুলে যায়।
- SMS খুলুন — ট্র্যাকিং কোড ও লিংক দুটোই সেখানে আছে
- এরপর লিংকে ক্লিক করুন — কুরিয়ারের ট্র্যাকিং পাতা খুলবে
- লিংক কাজ না করলে — কুরিয়ারের সাইটে কোডটি নিজে বসিয়ে দিন
- সবশেষে অবস্থা দেখুন — পণ্য এখন কোন হাবে আছে জানা যাবে
কুরিয়ার তাদের সিস্টেমে তথ্য আপডেট করতে কিছুটা সময় নেয়। তাই SMS পাওয়ার সাথে সাথে ট্র্যাক করলে ফলাফল নাও দেখাতে পারে।
এমন হলে কয়েক ঘণ্টা পর আবার চেষ্টা করুন। প্যাকেজ ট্র্যাকিং ব্যবস্থা সব কুরিয়ারেই একইভাবে কাজ করে।
অ্যাকাউন্ট থাকলে My Orders থেকেও দেখা যায়
আমাদের সাইটে অ্যাকাউন্ট খুলে অর্ডার করলে বাড়তি সুবিধা পাবেন।
My Orders পাতায় গেলে আপনার সব অর্ডারের তালিকা ও বর্তমান স্ট্যাটাস দেখা যায়।
তবে গেস্ট হিসেবে অর্ডার করলে এই সুবিধা পাবেন না। সেক্ষেত্রে SMS-এর লিংক বা কোডটিই ভরসা।
Order Tracking নিয়ে প্রশ্নোত্তর
আপনাদের সাইটে ট্র্যাকিং বক্স নেই কেন?
আমাদের নিজস্ব ট্র্যাকিং সিস্টেম নেই। পণ্য কুরিয়ারের হাতে যাওয়ার পর তাদের সিস্টেমেই আপডেট হয়।
তাই সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য তথ্য কুরিয়ারের সাইটেই পাবেন।
SMS পাইনি — কী করব?
প্রথমে স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন। এরপরও না পেলে 01886 666 744 নম্বরে কল করুন।
অর্ডার নম্বর বললে আমরা ট্র্যাকিং কোড ও লিংক আবার পাঠিয়ে দেব।
Order Tracking লিংক বা কোড দিয়ে কিছু দেখাচ্ছে না?
কুরিয়ারের সিস্টেমে তথ্য উঠতে কয়েক ঘণ্টা লাগতে পারে। একটু পরে আবার চেষ্টা করুন।
তারপরও না দেখালে আমাদের জানান, আমরা কুরিয়ারের সাথে কথা বলে দেখব।
ডেলিভারির আগে কি ফোন করা হয়?
হ্যাঁ, কুরিয়ার সাধারণত পৌঁছানোর আগে কল দেয়।
নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পণ্য না পেলে?
ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস দেখে আমাদের কল করুন। কোথায় আটকে আছে সেটা আমরা খোঁজ নিয়ে জানাব।
ডেলিভারির নিয়ম ও সময় সম্পর্কে বিস্তারিত Shipping & Delivery পাতায় আছে।
Order Tracking at a glance (English summary)
In short, we do not run a tracking system on this website. Instead, we ship every order through a courier partner.
As soon as the parcel is handed over, we send you an SMS. That message contains both a tracking code and a tracking link. Afterwards, you can simply tap the link to open the courier’s website.
Alternatively, you can enter the tracking code manually on the courier site. Either way, the status you see comes straight from the courier.
Please note that couriers need a few hours to update their system. Therefore, a fresh tracking number may show no result at first. In that case, simply try again later.
Meanwhile, registered customers can also see order status under My Orders. However, guest orders are tracked only through the SMS link or code.
অর্ডার নিয়ে চিন্তা হচ্ছে? 01886 666 744 নম্বরে কল বা WhatsApp করুন।
আরও সাহায্য দরকার হলে Help Center দেখুন।