Terms and Conditions — ব্যবহারের শর্তাবলি

এই Terms and Conditions পাতায় লেখা আছে, bestinterior.bd থেকে কেনাকাটা করলে আপনি ও আমরা — দুই পক্ষ কীসে রাজি হচ্ছি।

সাইটটি ব্যবহার করা বা অর্ডার করা মানেই এই শর্তগুলো মেনে নেওয়া। তাই কেনার আগে একবার পড়ে নেওয়া ভালো। ভাষা সহজ রেখেছি, যাতে আইনজীবী ছাড়াই বোঝা যায়।

আমরা কারা, কী বিক্রি করি

bestinterior.bd হলো Best Interior Store-এর অনলাইন দোকান। এখান থেকে বিক্রি হয় ইন্টেরিয়র ম্যাটেরিয়াল, হার্ডওয়্যার ও অ্যাকসেসরিজ।

আমাদের শোরুম মহাখালীতে। সেখানে HPL শিট, ওয়াল প্যানেল, ওয়ালপেপার, ক্যাবিনেট হ্যান্ডেল ও মোজাইক টাইলের ফিজিক্যাল স্যাম্পল রাখা আছে।

ডিজাইন, ইমপ্লিমেন্টেশন বা ফার্নিচারের কাজ এই স্টোর করে না। সেসব সার্ভিস দেয় আমাদের মূল প্রতিষ্ঠান Best Interior, আলাদা চুক্তির অধীনে। এই পাতার শর্ত সেই সার্ভিসে প্রযোজ্য নয়।

অর্ডার কীভাবে চূড়ান্ত হয়

নিচের ছকে পুরো প্রক্রিয়াটা এক নজরে দেখে নিন।

একটা কথা পরিষ্কার করে বলা দরকার। সাইটে অর্ডার দেওয়া মানেই চুক্তি হয়ে গেল, তা নয়। ওটা আপনার পক্ষ থেকে একটা প্রস্তাব।

এরপর আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করে পণ্য, মাপ, রঙ ও পরিমাণ মিলিয়ে নিই। এই চূড়ান্ত কনফার্মেশনের পরই অর্ডার কার্যকর হয় এবং প্যাকিং শুরু হয়।

কোনো কারণে অর্ডার নিতে না পারলে — যেমন স্টক শেষ হয়ে গেলে বা আপনার এলাকায় ডেলিভারি সম্ভব না হলে — আমরা জানিয়ে দিই এবং টাকা নেওয়া হলে ফেরত দিই।

অ্যাকাউন্ট ছাড়াই গেস্ট হিসেবে অর্ডার করা যায়। অ্যাকাউন্ট থাকলে অর্ডার হিস্ট্রি ও সেভ করা ঠিকানা এক জায়গায় থাকে।

Terms and Conditions অনুযায়ী পেমেন্টের নিয়ম

পেমেন্ট হয় bKash-এ অনলাইনে। অর্ডার কনফার্ম হয় টাকা পাওয়ার পর।

ক্যাশ অন ডেলিভারি নেই। এটা আগেই জানিয়ে রাখছি, যাতে ডেলিভারির দিন ভুল বোঝাবুঝি না হয়।

আপনার bKash পিন বা কার্ডের তথ্য আমাদের সার্ভারে জমা হয় না। পেমেন্ট হয় গেটওয়ের নিজস্ব নিরাপদ পাতায়। বিস্তারিত আছে Privacy Policy পাতায়।

সাইটে দেখানো দাম বাংলাদেশি টাকায়। ডেলিভারি চার্জ আলাদা এবং সেটা এলাকা ও পণ্যের আকার অনুযায়ী বদলায়।

ডেলিভারি ও বড় পণ্যের শর্ত

সারা বাংলাদেশে কুরিয়ারে পণ্য পাঠানো হয়। ডেলিভারির সময় নির্ভর করে এলাকা ও কুরিয়ারের ওপর।

তবে একটা বাস্তব সীমাবদ্ধতা আছে। HPL শিট আসে ৪ ফুট × ৮ ফুট বোর্ড আকারে, আর ওয়াল প্যানেলও বেশ লম্বা।

এত বড় পণ্য সব কুরিয়ার সব জায়গায় নেয় না। তাই বড় বোর্ড বা প্যানেল অর্ডারের আগে কল করে নিশ্চিত হয়ে নেওয়া বাধ্যতামূলক। আমরা আগেই জানিয়ে দেব ডেলিভারি সম্ভব কি না এবং খরচ কত।

কুরিয়ারে স্যাম্পল পাঠানো হয় না। ফিনিশ বা রঙ মিলিয়ে দেখতে চাইলে শোরুমে আসতে হবে।

বিস্তারিত চার্জ ও সময় আছে Shipping & Delivery পাতায়।

অর্ডার বাতিল ও রিটার্ন

পণ্য প্যাক করার আগে জানালে অর্ডার বাতিল করা যায় এবং পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হয়।

তাই মত বদলালে দেরি না করে কল করুন। একবার প্যাক হয়ে কুরিয়ারে চলে গেলে ব্যাপারটা আর সহজ থাকে না।

রিটার্নের ক্ষেত্রে আমাদের নীতি সাধারণ ই-কমার্সের চেয়ে আলাদা, কারণ আমরা ইন্টেরিয়র ম্যাটেরিয়াল বিক্রি করি। পুরো নিয়ম লেখা আছে Returns & Refunds পাতায় — অর্ডারের আগে ওটা পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করছি।

ওয়ারেন্টি ও পণ্যের তথ্য

আমরা রিসেলার। পণ্যের ওয়ারেন্টি দেয় সংশ্লিষ্ট নির্মাতা বা ব্র্যান্ড, তাদের নিজস্ব শর্ত অনুযায়ী।

দাবি উঠলে আমরা ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করিয়ে দিই ও প্রক্রিয়া এগিয়ে নিতে সাহায্য করি। তবে ব্র্যান্ডের সিদ্ধান্ত বদলানোর ক্ষমতা আমাদের নেই।

প্রোডাক্ট পেজের স্পেসিফিকেশন নির্মাতার ক্যাটালগ থেকে নেওয়া। ছবির সাথে রঙের সামান্য পার্থক্য হতে পারে, বিশেষ করে ন্যাচারাল টেক্সচারে। এসব নিয়ে বিস্তারিত আছে Disclaimer পাতায়।

অ্যাকাউন্ট ও সাইট ব্যবহারের নিয়ম

অ্যাকাউন্ট খুললে পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা অর্ডারের দায়ও আপনার।

চেকআউটে সঠিক নাম, নম্বর ও ঠিকানা দিন। ভুল ঠিকানার কারণে পণ্য ফেরত এলে অতিরিক্ত কুরিয়ার খরচ আপনাকেই দিতে হবে।

সাইটের ছবি, লেখা ও ডিজাইন আমাদের সম্পত্তি। ব্যক্তিগত ব্যবহারের বাইরে অনুমতি ছাড়া কপি করা যাবে না।

ভুয়া অর্ডার, সাইটের ক্ষতি করার চেষ্টা বা অন্য কারো নামে অর্ডার — এসব ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারি।

Terms and Conditions অনুযায়ী দায়সীমা

কোনো পণ্যে সমস্যা হলে আমাদের দায় সেই পণ্যের দামের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকবে।

অর্থাৎ পণ্যটি ঠিক করে দেওয়া, বদলে দেওয়া বা টাকা ফেরত — এর কোনো একটা সমাধান আমরা দেব।

তবে এর সাথে জড়িত পরোক্ষ ক্ষতির দায় আমরা নিই না। যেমন কাজ পিছিয়ে যাওয়ায় মিস্ত্রির অতিরিক্ত মজুরি বা ব্যবসায়িক লোকসান।

বন্যা, ধর্মঘট, রাজনৈতিক অস্থিরতা বা কুরিয়ার বন্ধ থাকার মতো নিয়ন্ত্রণবহির্ভূত কারণে দেরি হলে সেটাও এই দায়ের বাইরে।

শর্ত পরিবর্তন, আইন ও যোগাযোগ

প্রয়োজনে এই Terms and Conditions হালনাগাদ করা হবে। নিচের তারিখ দেখে বুঝবেন সর্বশেষ কবে বদলেছে। পরিবর্তনের পর করা অর্ডারে নতুন শর্ত প্রযোজ্য হবে।

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কোনো বিরোধ হলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

ভোক্তা হিসেবে আপনার আইনি অধিকার সম্পর্কে জানতে দেখুন জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর-এর ওয়েবসাইট। তবে তার আগে আমাদের একবার জানালে বেশিরভাগ সমস্যাই মিটে যায়।

প্রশ্ন থাকলে কল করুন 01886 666 744 নম্বরে (শনি–বৃহস্পতি, সকাল ১০টা–রাত ৮টা), অথবা লিখুন যোগাযোগ পাতা থেকে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আছে Help Center পাতায়।

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ আগস্ট ২০২৬

Terms and Conditions at a glance (English)

These Terms and Conditions cover purchases from bestinterior.bd, the online shop of Best Interior Store. We sell interior materials, hardware and accessories. Design and implementation work belongs to our parent company, Best Interior, and is not covered here.

Placing an order is an offer, not a finished contract. First, we contact you to check the item, size, colour and quantity. Only after that confirmation do we treat the order as live and begin packing. If we cannot fulfil it, we tell you and refund any money taken.

Payment is made online through bKash. Please note that we do not offer cash on delivery. Your PIN and card details never reach our servers, because payment happens on the gateway’s own page. Prices are in Bangladeshi Taka, and delivery charges vary by area and product size.

We ship nationwide by courier. However, HPL sheets come as four-by-eight-foot boards and wall panels are long, so not every courier carries them everywhere. Therefore you must call and confirm before ordering large boards or panels. Samples are not sent by courier; please visit the Mohakhali showroom instead.

You may cancel before we pack, and you will receive a full refund. After that, our returns policy applies, which differs from ordinary e-commerce because of the materials we sell. Warranty comes from the manufacturer, and we help you make a claim.

Finally, our liability is limited to the value of the product concerned. We will repair, replace or refund. However, we do not cover indirect losses such as delayed labour costs, nor delays caused by floods, strikes or courier shutdowns. These terms are governed by the laws of Bangladesh.

সব প্রোডাক্ট দেখুন →